Orca lance une nouvelle politique marketing ambitieuse qui place l'innovation et la satisfaction client au cœur de notre stratégie de développement.

Cette nouvelle approche s'appuie sur une meilleure compréhension des besoins de nos clients et sur notre volonté de proposer des solutions toujours plus adaptées.

Nos nouveaux engagements

Notre nouvelle politique marketing repose sur plusieurs piliers fondamentaux :

• Écoute client renforcée : Nous avons mis en place des canaux de communication directs avec nos clients pour mieux comprendre leurs attentes.
• Innovation continue : Nous investissons massivement dans la recherche et le développement de nouvelles solutions logistiques.
• Transparence totale : Nos clients bénéficient d'une visibilité complète sur leurs expéditions et nos processus.
• Personnalisation des services : Chaque client bénéficie d'une approche sur mesure adaptée à ses besoins spécifiques.

Améliorations apportées

Cette nouvelle politique se traduit par des améliorations concrètes :

• Interface client modernisée et intuitive
• Rapports de performance détaillés
• Support client 24h/24, 7j/7
• Formation gratuite sur nos nouveaux outils
• Programme de fidélité avantageux

Impact sur nos services

Cette nouvelle approche marketing a un impact direct sur la qualité de nos services :

• Réduction de 40% du temps de réponse aux demandes
• Amélioration de 60% de la satisfaction client
• Augmentation de 35% de la fidélisation
• Développement de 50% de nouveaux services

Perspectives d'avenir

Cette nouvelle politique marketing n'est qu'un début. Nous prévoyons de continuer à innover et à améliorer nos services pour rester à la pointe de la logistique en Guinée et en Afrique de l'Ouest.

Nous sommes convaincus que cette approche centrée sur le client nous permettra de renforcer notre position de leader dans le secteur du transport minier et de la logistique.